El Fiscal General del Estado, Juan Lanchipa Ponce, la mañana de hoy recibió de la Jefa Nacional de Certificación de Sistemas de Gestión y Producto del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), Cinthia Zárate Cáceres, la certificación ISO 9001:2015, otorgado a la Escuela de Fiscales del Estado (EFE), por su excelencia académica con estándares internacionales.
“A partir de la gestión 2021, se emprendió la tarea de implementar el Sistema de Gestión de Calidad en todos sus ámbitos y procesos estratégicos, principales y los de apoyo, para ello, todo el equipo aunó esfuerzos para adquirir la certificación ISO:9001, que es la norma reconocida a nivel internacional para los sistemas de gestión de calidad, cuya certificación nos entregan el día de hoy”, sostuvo Lanchipa.
La autoridad agregó que, la certificación define claramente los requerimientos necesarios para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad que permite demostrar calidad de las ofertas de servicio y asegurar la calidad de los procesos y programas de formación y especialización destinados a los aspirantes a la Carrera Fiscal y al cuerpo de Fiscales del Ministerio Público.
Asimismo, resaltó que la “Fiscalía General del Estado trabajó mucho en aspectos relacionados a la mejora de la calidad del servicio que se brinda a la sociedad en todos los niveles, dando especial énfasis a la formación, capacitación, actualización y especialización de Fiscales y servidores del Ministerio Público, impulsando desde el inicio de nuestra gestión, el desarrollo pleno de las atribuciones de la Escuela de Fiscales del Estado, en ese marco, se conformó la estructura y las unidades de capacitación con el personal idóneo, dotándoles de los instrumentos legales para el desarrollo de sus funciones, asimismo, tras una evaluación exhaustiva, se dispuso la construcción de una nueva malla curricular, diseñada exclusivamente para la formación del Fiscal de Carrera”, aseguró el Fiscal General.
A momento de hacer entrega de la certificación, la Jefa Nacional de Certificación de IBNORCA, Cinthia Zárate Cáceres, ponderó el trabajo realizado por la Escuela de Fiscales del Estado en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad que contribuye a la mejora de los servicios fiscales en beneficio de la sociedad.
“Es un reconocimiento al esfuerzo, dedicación y perseverancia del resultado de un trabajo arduo que se llevó a cabo durante estos años, que tiene un enfoque a la mejora continua de los procesos de formación para la Carrera de Fiscales, capacitación y actualización permanente de Fiscales y servidores del Ministerio Público, a nombre del IBNORCA los felicito por esta certificación que refleja su compromiso con la sociedad y sea un incentivo para mantener y mejorar su desempeño siendo un referente a nivel nacional” dijo.
Por su parte, el Director de la Escuela de Fiscales del Estado, Eduardo Serrano, explicó que luego de identificar la necesidad de implementar el Sistema de Gestión del Calidad se consiguió el financiamiento de la Unión Europea, mediante la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), para lograr el objetivo ambicioso de conseguir la Certificación.
“Buscamos la mejora total y sustancial de la EFE que implicaba seguir trabajando en los contenidos académicos profesorados, los niveles de transparencia de los postulantes del proceso de formación inicial, la capacitación permanente de nuestros servidores públicos y también la capacitación constante del equipo de la Escuela y su formación en el liderazgo, así iniciamos, paralelo a nuestras labores cotidianas, la construcción del Sistema de Gestión de Calidad”, aseguró Serrano.
En la gestión 2021 la EFE, estableció su Política de Calidad y el Manual de Calidad, asimismo, el año 2022, se construyó 35 procedimientos estratégicos principales, que reflejan todas las actividades de la Escuela de Fiscales y durante la gestión 2023, se llevó adelante una auditoría interna y dos auditorías externas que concluyeron con informes positivos para la otorgación de la certificación ISO 9001:2015 de parte de IBNORCA”, acotó el Director de la EFE.
A través de esta certificación, la Escuela de Fiscales del Estado, es reconocida como una institución que brinda servicios de calidad en el área académica bajo estándares internacionales de excelencia reconocidas por la Norma ISO 9001:2015.